Вопрос — Ответ

 


Уважаемые клиенты, мы ценим наше и Ваше время, поэтому публикуем копилку вопросов, адресованных нам. Думаем, что это несколько упростит наше с Вами плодотворное общение. Ваши вопросы принимаются на почтовый ящик info@2mmedia.ru, а так же на официальных страницах в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Google+, Twitter.

Мы постараемся как можно быстрее ответить на все возникшие вопросы.

Вопросник по полиграфии.

Как быстро вы можете напечатать 600 визиток?

  • При условии, что Ваш макет удовлетворяет нашим требованиям, печать и резка такого тиража займет около 25-30 минут.

Делаете ли Вы магниты на холодильник?

  • Да, мы изготавливаем гибкие виниловые магниты. Кстати, примагничивать их можно не только на холодильник, но и на любую гладкую металлическую поверхность.

Сколько стоят визитки?

  • Невозможно ответить на этот вопрос, не зная цветности, тиража, типа бумаги. Разброс цен на стандартизированные виды визиток можно посмотреть в прайс-листе.

Мы нарисовали визитку в ворде (Microsoft Word), почему Вы нам говорите, что такой макет не подходит?

  • То, что сделано в программных средствах Microsoft Office, априори не может быть макетом для тиражной полноцветной печати с претензией на эстетичность, геометрическую и цветовую точность. Не пытайтесь делать визитки, флаеры, буклеты, блокноты, вымпелы, листовки и т.д. в неспециализированных программах. Если Вы все же настаиваете распечатать файл, который забраковал наш специалист на этапе приемки, то это делается без гарантии качества и рекламации в наш адрес не будут приняты, так как Вы были предупреждены о некорректности файла.

У нас горящий заказ, больше никто не берется, а завтра выходной и никто не работает, Вы можете помочь?

  • Мы стараемся идти навстречу нашим клиентам, все обсуждаемо. При острой необходимости мы сделаем заказ и в воскресенье, и в праздничный день.

Печатаете ли Вы в край? А то никто не может, будто это так сложно.

  • На самом деле практически все, если не все, цифровые печатные машины класса малотиражной полиграфии, физически не могут запечатывать лист бумаги полностью. В частности у наших машин технологический припуск 5мм по каждому краю. У машин в других полиграфических фирмах может быть больше или меньше, но он будет. Про этот факт необходимо помнить при создании макета, особенно со сплошными заливками.

Принимаются ли заказы тиражом меньше минимального, указанного в Вашем прайсе или спецпредложениях?

  • Да, мы примем такой заказ, но цена за единицу продукции будет несколько выше, чем та, что указана в прайс-листе или акции.

Что означают цифры 1+0, 1+1, 4+0. 4+1, 4+4?

  • Эти цифры обозначают цветность и количество запечатываемых сторон. 0 — отсутствие запечатки, 1 — черный цвет, 4 — полноцвет. Причем, объекты в один, не черный цвет, являются полноцветом. Так, например, одностороння печать полноцветом обозначается как 4+0, печать с одной стороны полноцветом, а с другой черным обозначается как 4+1.

Если я делаю макет самостоятельно, то в каком формате вы примете его без доработки?

  • Желательно, чтобы файл был подготовлен в векторном виде, в программе CorelDraw 16 версии или младше, многие предпочитают 13 или 12, как самые стабильные. Все шрифты макеты должны быть переведены в кривые, все дополнительные эффекты, такие как «тень», «линза», «прозрачность», необходимо отрастрировать в единое целое с фоном. Все элементы верстки, растровые и векторные изображения должны быть представлены в цветовых моделях CMYK. Значимая информация (текст, календарная сетка, логотип и пр.) должна располагаться не ближе 4 мм от линии реза. В многостраничных документах не рекомендуется располагать значимую информацию вблизи корешка и по краям (на полях) – припуск 10 мм. Это только основные общие требования, конкретно по Вашему макету Вас бесплатно проконсультируют наши специалисты.

Могу ли я отказаться от заказа? Если да, то на каком этапе?

  • Если заказ не отправлен в печать, вы можете отказаться от изготовления продукции и забрать предоплату. Если же заказ уже в работе, то увы, заказ будет выдан Вам в срок.

Нужна ли Вам предоплата за заказ?

  • Если Вы раньше с нами не работали, то необходима 100% предоплата, если Вы постоянный заказчик и у Вас есть Карта клиента, то для Вас особые условия отсрочки платежа.

Можно ли Вам прислать заказ и макеты по электронной почте?

  • Да, можно, только обязательно пишите к заказу сопроводительный текст, и укажите все возможные способы связи с Вами. Безымянные заказы не будут приняты в работу.

Как я могу оплатить заказ?

  • Наличными, если Вы физическое лицо и безналичным способом, если Вы представляете организацию.

Я утвердила макет визитки, а потом заметила грамматическую ошибку. Что мне делать?

  • Скорее звонить нам по телефону 45-41-80, возможно макет еще не ушел в печать, если же макет напечатан, то ничего не поделать, нужно перепечатывать. При утвержденном макете перепечатка возможна только за счет заказчика.

Я сделал дома макет листовки, написал заголовок красивым шрифтом с завитушками, но у Вас макет открывается с простым шрифтом.

  • Всегда, в обязательном порядке, перед поход в полиграфию переводите все шрифты в кривые.

Предусмотрены ли у Вас скидки? На каких условиях их можно получить?

  • Да, у нас есть система скидок от тиража, они указаны в прайсе. Также действует экспериментальная Агентская система.

Хочу заказать по 200 визиток для 50 сотрудников, живу в Усинске, возможна ли доставка?

  • Да, возможна. Доставка заказов на сумму от 3000 рублей осуществляется транспортной компанией в любой город России.